为维护果冻试玩公平、正常的任务环境，保障用户合法权益，平台将持续对异常账号、异常设备及违规任务行为进行安全巡检。
请所有用户通过真实设备、本人账号，按照任务页面要求正常参与任务。严禁使用机刷、外挂、一机多号、虚拟环境、设备参数篡改等方式获取不当奖励。
一、平台重点治理的违规行为
包括但不限于：
- 使用脚本、外挂、自动化工具或其他非人工方式批量完成任务；
- 同一设备注册、登录或操作多个账号；
- 使用模拟器、云手机、虚拟机、虚拟定位或其他异常运行环境；
- 篡改设备参数、伪造截图、伪造任务记录或提交虚假材料；
- 利用任务漏洞重复领取奖励；
- 多个账号、设备或提现账户之间存在明显异常关联；
- 其他破坏平台任务秩序或获取不当奖励的行为。
系统发现异常后，可能暂时限制账号登录、任务参与、奖励领取或提现，并进入进一步核验流程。
二、违规处理说明
经平台核验确认存在违规行为的，将根据违规程度采取以下一项或多项措施：
- 撤销违规任务及相关奖励；
- 冻结异常奖励或相关账户余额；
- 暂停任务参与、奖励领取或提现功能；
- 封禁违规账号及存在明确违规关联的账号；
- 对严重、重复或批量作弊行为作永久封禁处理。
平台不会仅凭单一异常信号直接认定用户永久违规。涉及账号封禁及奖励处理时，将结合设备、账号、任务和操作记录进行综合核验。
三、误封申诉方式
如您认为账号被误判，可联系果冻试玩官方管理员提交申诉。
官方QQ群：1004095008
提交申诉时，请一次性准备以下材料：
1. 真机实拍视频
必须使用家人手机或备用手机，对被限制的设备进行现场拍摄。
- 不接受手机录屏；
- 视频须连续、清晰，避免剪辑或遮挡；
- 视频中须展示被限制的真实设备；
- 须清楚拍摄设备序列号等设备识别信息页面；
- 具体展示路径以设备系统实际页面为准。
2. 账号信息
请提供果冻试玩账号ID。
如无法查询或忘记账号ID，可提供该账号绑定或使用过的提现账户信息，以便工作人员协助核验。
请勿在公开群聊中发布完整身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码等敏感信息。
3. 问题说明
请简要说明：
- 账号出现限制的时间；
- 当时正在进行的操作；
- 使用的手机型号及系统版本；
- 是否更换过设备、网络或登录环境；
- 其他可能有助于核验的信息。
四、材料审核要求
以下情况可能导致申诉材料被退回补充：
- 提交的是录屏，而非真机实拍视频；
- 设备外观、系统页面或设备识别信息无法看清；
- 视频存在明显剪辑、遮挡或中断；
- 账号信息不完整，无法定位对应账号；
- 提交内容与平台记录无法对应；
- 材料存在伪造、修改或冒用情形。
材料不完整时，工作人员会根据实际情况要求补充。请按照要求重新提交，避免反复沟通影响处理进度。
五、申诉结果
平台收到完整材料后，将结合账号、设备、任务及安全记录进行复核：
- 核验确认属于误判的，将解除相应限制，并根据实际情况恢复相关功能；
- 核验确认存在违规行为的，将维持或调整处理结果；
- 暂时无法完成核验的，平台可能要求补充其他必要材料。
申诉结果以平台最终复核通知为准。
六、隐私与材料使用说明
用户提交的申诉材料仅用于账号归属、设备真实性及异常行为核验。平台将采取必要的安全措施保护相关信息，不用于与本次申诉无关的用途。
为降低信息泄露风险，请通过管理员指定的方式提交材料，不要在公开群聊、评论区或其他公开渠道上传设备序列号、提现账户等信息。
温馨提醒
请勿相信所谓“代解封”“付费解封”或“内部渠道解封”等信息。果冻试玩不会以解封为由索要密码、短信验证码或要求用户私下转账。
公平、安全的任务环境需要每一位用户共同维护。感谢大家对果冻试玩的理解、配合与支持。